Роль руководителя при этом является объединяющей цепью в системе передачи информации, координатором общих усилий членов организации. Эти функции безличные. Они подобны функциям мозга или нервной системы человеческого организма, то есть не зависят от человека (руководителя), а, наоборот, делают его зависимым от функций.

По Ч. Бернарду, руководителю принадлежит выполнять три функции. Поддерживать трудоспособность системы передачи информации. Реализация этой функции предусматривает определение обязанностей, внесение ясности в уровне власти и ответственности при использовании официальных и неофициальных каналов передачи информации. Оказывать содействие сохранению необходимых собственных усилий. Функция направлена на побуждение людей к участию в общей деятельности. Основными методами выполнения функции выступают: сохранение моральных ценностей, обеспечение системы стимулирования, надзора, контроля, инспектирование, обучение и другие. Реализовать основные производственные функции (что требует наличия у руководителя общих представлений о наиболее существенных функциях управленческой деятельности, интеллекта, ума, высокого уровня общей культуры и моральных качеств, умеренности, воли, твердости, настойчивости, энергии, смелости).

В 50-те годы прошлого столетия развитие школы «человеческих отношений» существенно углубил отдельные положения бихевиоризма, согласно которым сложный и разнообразный комплекс потребностей человека как социологического индивида (стремление гарантий, независимость, уважение к личности, карьера и др.) требует тщательного изучения. Важную роль в решении этого вопроса заняла иерархия нужд, предложенная А. Маслоу. Распределение потребностей человека на базовые (низшего порядка) и нужды высшего уровня подтвердили гипотезу ученого о необходимости удовлетворения базовых потребностей человека как основы для дальнейшей реализации его внутренних намерений и нужд.